Assurer le support et le reporting du LMS
Résoudre les incidents courants et produire des données de suivi fiables.
30 heures de travail total · Formation en ligne · Réalisation professionnelle évaluée
Une compétence à démontrer.
Résoudre les incidents courants et produire des données de suivi fiables.
Prérequis
Fonctions de base du LMS et tableur.
Votre programme.
Qualifier les incidents
Résoudre ou escalader
Extraire les rapports
Améliorer le service
Votre réalisation professionnelle.
Journal de tickets, trois fiches d’aide et tableau de bord.
Les CQP auxquels ce bloc contribue.
Un CCT partagé est identifié par le même code. Sa prise en compte dans un autre CQP s’examine selon les règles de capitalisation ; chaque CQP garde son projet intégrateur propre.
Votre certificat et vos acquis
Le CCT est un certificat IPPSEF, délivré après validation des évaluations prévues au programme. Vos productions constituent des preuves concrètes de compétences.
Le volume est exprimé en heures. Aucun nombre de crédits universitaires n’est attribué ici aux CCT ; leur prise en compte dans un diplôme relève de la procédure académique applicable.
Comprendre la validation et les passerelles ↗