Mettre en place et piloter un système d’assurance qualité et d’amélioration continue
Mesurer la qualité des prestations et du fonctionnement, structurer l’assurance qualité et conduire l’amélioration continue d’une structure d’éducation ou de formation.
36 heures de travail · Réalisation professionnelle évaluée
À qui s’adresse cette compétence ?
Cadres de ministères et d’agences, responsables d’établissements, coordinateurs de projets et professionnels de l’appui institutionnel.
Prérequis et positionnement
Connaissance d’un système ou d’une structure d’éducation et de formation ; lecture de documents de gestion, aisance rédactionnelle et usage d’un tableur.
Ce que vous saurez réaliser.
Mesurer la qualité des prestations et du fonctionnement, structurer l’assurance qualité et conduire l’amélioration continue d’une structure d’éducation ou de formation.
- Définir la qualité dans le contexte d’une structure d’éducation/formation.
- Identifier standards, critères, indicateurs et preuves de qualité.
- Mesurer la satisfaction, la performance des prestations et les résultats des apprenants.
- Cartographier les processus et formaliser procédures et responsabilités.
- Concevoir un système d’assurance qualité compatible avec les référentiels applicables, y compris les principes des
- normes ISO pertinentes.
- Planifier audits internes, actions correctives et cycles d’amélioration continue.
Votre programme et votre charge de travail.
Programme détaillé 36 heures
Module Contenus essentiels Volume
1. Qualité des prestations Dimensions de la qualité, bénéficiaires, standards, indicateurs et satisfaction 9 h
2. Système qualité Politique qualité, processus, procédures, responsabilités, documentation et preuves 10 h
3. Référentiels et audits Autoévaluation, audits, accréditation et principes des référentiels ISO pertinents 9 h
4. Amélioration continue Non-conformités, actions correctives, revue de direction, PDCA et culture qualité 8 h
Votre réalisation professionnelle.
Concevoir un système d’assurance qualité adapté à une structure d’éducation ou de formation, avec politique, processus, indicateurs, mécanisme d’autoévaluation et plan d’amélioration.
Évaluation et preuves de maîtrise
Critères d’évaluation Pertinence des standards et indicateurs Cohérence du système qualité Adaptation au contexte de la structure Qualité du mécanisme d’autoévaluation Faisabilité du plan d’amélioration continue
Modalité commune proposée : apprécier chaque critère sur les preuves et la démonstration individuelle, puis consigner la décision et les corrections demandées. Les critères propres au CCT restent déterminants ; aucun seuil chiffré supplémentaire n’est introduit par cette harmonisation.
Les ventilations horaires et critères signalés comme proposés dans le recueil restent des repères pédagogiques ; les modalités applicables sont précisées pour chaque session.
La qualification à laquelle ce CCT contribue.
Manager de structures d’éducation et de formation
Découvrir les cinq CCT et le projet intégrateur ↗
La validation d’un CCT ne vaut pas validation du CQP ou du master. La capitalisation dépend du périmètre, des preuves et des règles du parcours.
Référence de consultation dans le recueil du 4 octobre 2026 : CCT-005. Cette référence de classement ne remplace pas un code officiel de certification.
Votre certificat et vos acquis
Le CCT est un certificat IPPSEF, délivré après validation des évaluations prévues au programme. Vos productions constituent des preuves concrètes de compétences.
Le volume est exprimé en heures. Aucun nombre de crédits universitaires n’est attribué ici aux CCT ; leur prise en compte dans un diplôme relève de la procédure académique applicable.
Comprendre la validation et les passerelles ↗