Concevoir et piloter un dispositif d’orientation et de transition

À qui s’adresse cette compétence ?

Professionnels des services de l’emploi, observatoires, centres de carrière, établissements et bureaux d’études.

Prérequis et positionnement

Les prérequis sont précisés lors du positionnement avec l’équipe pédagogique.

Ce que vous saurez réaliser.

Concevoir l’architecture d’un service d’orientation et d’accompagnement de la transition, du diagnostic de l’existant au parcours de service proposé à chaque public, dans le respect des cadres normatifs et de l’éthique professionnelle.

Votre programme et votre charge de travail.

Organisation 68 h de modules, 26 h de travaux individuels et 8 h d’évaluation, soit 102 h au total. Les deux composantes conception du dispositif et pilotage du service sont articulées dans un même certificat. Leurs productions et critères sont conservés ci-dessous.

Programme détaillé

Module 1.1 Diagnostiquer l’existant 9 h Cartographie des services d’orientation, d’information et d’intermédiation existants, publics, privés et associatifs, formels et non formels. Niveaux d’intervention : avant l’entrée en formation, en cours de cursus, à la sortie et en emploi ; points de rupture et publics non couverts. Ratio usagers par conseiller, charge de travail, accessibilité territoriale et numérique, profils et formation du personnel en place.

Module 1.2 Définir les publics, l’offre de services et les parcours 9 h Segmentation des publics : lycéens et étudiants, sortants de formation, jeunes déscolarisés, adultes en emploi, personnes en reconversion, personnes en situation de handicap, migrants de retour. Offre de services : information, conseil individuel, éducation au choix professionnel, ateliers, mise en relation, suivi après l’insertion. Niveaux de service (libre accès, accompagnement collectif, accompagnement renforcé) et critères d’orientation vers chacun.

Module 1.3 Cadre normatif, éthique et protection des personnes 9 h Instruments de référence : convention n° 142 sur la mise en valeur des ressources humaines, recommandations n° 195 et n° 136 de l’OIT, cadres nationaux de certification et textes nationaux sur l’orientation [1] [2]. Déontologie : neutralité, intérêt de la personne, absence de conflit d’intérêts avec les formations promues, confidentialité et consentement. Protection des données personnelles dans les dossiers et les outils numériques ; usage encadré de l’intelligence artificielle dans le conseil.

Module 1.4 Gouvernance, partenariats et ressources 9 h Positionnement du dispositif parmi les ministères de l’éducation, de la formation professionnelle, de l’emploi et de la jeunesse, les agences de l’emploi, les collectivités, les organisations d’employeurs et de travailleurs et les ONG. Conventions de partenariat, circuits de référencement entre services et cadre de concertation. Plan de ressources : profils de postes, budget de fonctionnement, locaux, canaux présentiel, à distance et mobile, modèle de financement.

Module 1.5 Planifier et budgéter l’activité 8 h Plan annuel d’activités, calendrier, charge par conseiller, gestion de la file des usagers. Budget, mobilisation de ressources, offre à distance et mobile. Gestion des priorités entre publics et entre périodes de forte demande.

Module 1.6 Mesurer l’activité et la qualité du service 8 h Indicateurs de service : couverture des publics, taux de recours, délais de prise en charge, satisfaction des usagers, suites données aux plans d’action. Tableau de bord d’activité construit à partir d’un modèle ; revue qualité périodique. Références de qualité des services d’orientation [6] [7].

Module 1.7 Exploiter les résultats d’insertion et les retours des employeurs pour ajuster l’orientation 8 h Lecture d’un rapport de suivi des sortants et d’une note de veille établis par d’autres services, y compris leurs limites. Implications pour l’orientation : filières à mieux faire connaître, messages à corriger, publics à cibler, parcours à renforcer. Recommandations d’ajustement de l’information et des parcours ; retour vers les établissements, les ministères et les observatoires.

Module 1.8 Animer et développer l’équipe 8 h Profils de postes, recrutement, formation continue, supervision et analyse de pratique. Référentiel de compétences de l’équipe ; conduite du changement. Communication et plaidoyer auprès des décideurs ; reporting aux tutelles et aux partenaires.

Votre réalisation professionnelle.

Travaux individuels et livrables Conception du dispositif 14 h Concevoir le dispositif d’orientation et de transition d’un établissement d’EFTP ou d’un territoire à partir d’un dossier de contexte fourni. Livrable professionnel : Dossier de conception du dispositif : cartographie de l’existant, segmentation des publics, parcours de service, charte déontologique, schéma de gouvernance et plan de ressources. Pilotage du service 12 h Élaborer le plan de pilotage annuel d’un service (budget, indicateurs, tableau de bord d’activité, plan de développement de l’équipe) et une note d’ajustement fondée sur un rapport d’insertion fourni. Livrable professionnel : Plan de pilotage annuel, tableau de bord d’activité et note de recommandations d’ajustement.

Les ventilations horaires et critères signalés comme proposés dans le recueil restent des repères pédagogiques ; les modalités applicables sont précisées pour chaque session.

La qualification à laquelle ce CCT contribue.

Responsable de l’orientation professionnelle et de la transition formation-marché du travail

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La validation d’un CCT ne vaut pas validation du CQP ou du master. La capitalisation dépend du périmètre, des preuves et des règles du parcours.

Référence de consultation dans le recueil du 4 octobre 2026 : CCT-036. Cette référence de classement ne remplace pas un code officiel de certification.