Gérer la fidélisation et le renouvellement des comptes EdTech
Anticiper les risques de départ et préparer un renouvellement fondé sur la valeur démontrée.
30 heures de travail total · Formation en ligne · Réalisation professionnelle évaluée
Une compétence à démontrer.
Anticiper les risques de départ et préparer un renouvellement fondé sur la valeur démontrée.
Prérequis
Notions de relation client et d’utilisation d’un CRM.
Votre programme.
Structurer le portefeuille
Détecter les risques
Construire le plan de rétention
Préparer le renouvellement
Votre réalisation professionnelle.
CRM renseigné, plans de rétention et dossier de renouvellement.
Les CQP auxquels ce bloc contribue.
Un CCT partagé est identifié par le même code. Sa prise en compte dans un autre CQP s’examine selon les règles de capitalisation ; chaque CQP garde son projet intégrateur propre.
Votre certificat et vos acquis
Le CCT est un certificat IPPSEF, délivré après validation des évaluations prévues au programme. Vos productions constituent des preuves concrètes de compétences.
Le volume est exprimé en heures. Aucun nombre de crédits universitaires n’est attribué ici aux CCT ; leur prise en compte dans un diplôme relève de la procédure académique applicable.
Comprendre la validation et les passerelles ↗